Studier visar att 72% av alla e handlare kommer att överge sina varukorgar och inte slutföra sitt köp. Dock kommer 26% av dem att återvända för att slutföra köpet senare – om det finns effektiv retargeting.

Det innebär att med en bra retargeting kampanj går det att nästan konvertera 1 av 4 som kanske annars aldrig skulle handlat. För de flesta är det en enorm inkomstökning och något som de gärna välkomnar.

Kunder är människor, människor är komplexa och obeslutsamma. Särskilt när det gäller våra internet vanor där vi ständigt hoppar från en sak till en annan.

Vad är Facebook Retargeting?

Det kan finnas många skäl till varför en kund inte slutför sitt köp, till exempel:

  • De fick ett viktigt e-postmeddelande från sin chef
  • Deras 4-åriga dotter vägrar ta på sig sina strumpor
  • De shoppade bara på sin telefon och ville spara produkter till senare
  • De ville bara kolla hur mycket frakten skulle kosta
  • De är fortfarande lite osäkra om det du erbjuder är värt priset

Listan fortsätter och fortsätter. Men faktum är att många av dem kan lösas med en liten nudge eller genom att skapa mer värde för kunden.

Blev kunden distraherad vid kassan? Om de ser din produkt i sitt nyhetsflöde, kanske de blir påminnda om att gå tillbaka och slutföra köpet.
Var kunden inte säker på priset? Kanske är ett riktat rabatterjudande det som krävs för att genomföra den första försäljningen och börja bygga upp din kundrelation. Det bästa är att du bara erbjuder det till kunder som är i slutet av sin köpprocess. Alla andra betalar fullt pris!

Med retargeting kan du göra allt detta och det är just vad e-handelsjättarna har gjort i över ett decennium. Men nu med Facebooks retargeting funktionalitet har varje e-handelsföretag möjlighet att göra specifika, personliga retargeting annonser.

Vissa e-handelsföretag oroar sig för att retargeting kan vara “för mycket”. Men sanningen är att de flesta konsumenter räknar med att spåras online och förstår att information används för att marknadsföra produkter och tjänster till dem.

Faktum är att en växande majoritet av kunder rapporterar att de uppskattar när företag visar dem erbjudanden som är specifika för deras intresse.En bra retargeting kampanj visar att du är uppmärksam och att du bryr dig om kundens köpupplevelse.

Steg 1: Installera din Facebook Pixel

Det första steget är att se till att du installerar din Facebook Pixel korrekt. Utan denna pixeln kan du inte spåra vem som besöker din webbplats och hur de beter sig. Då blir det omöjligt att retarget dem.

Facebook Pixel

Steg 2: Skapa en anpassad målgrupp

När du har ställt in din pixel, gå över till Facebooks annonshanterare och skapa en anpassad målgrupp för retargeting. Gå till Meny, under kolumnen Resurser ser du fliken Målgrupper högst upp, klicka.

Välj sedan Skapa målgrupp> Anpassad målgrupp ….

Skapa sedan en målgrupp baserad på “Website Traffic”.

Du kommer kunna inrikta dig på personer baserat på hur de interagerar med din webbplats genom att besöka specifika webbsidor:

Vem du intiktar dig på beror på dina kampanjmål. I den här guiden kommer vi att fokusera på att skapa en kampanj för att vinna tillbaka övergivna varukorgar.

För att göra detta ska vi rikta oss mot alla som tittat på både våra nedsatta klänningar OCH kassan. Detta talar om för oss att de tittat på våra produkter och gick sedan till kassan.

Se till att webbadresserna du inkluderar här täcker alla de produkter du letar efter. Detta är ytterkligare en viktig orsak till varför din webbadress alltid ska innehålla produkttiteln.

Nu ger det oss alla som var i kassan med våra nedsatta klänninngar. Vi vill dock inte visa dessa annonser till kunder som redan har slutfört sina köp. Risken är annars att det kostar mer än det borde, stör eller förvirrar kunder.

För att undvika detta klickar du bara på “Uteslut personer” längst ned till höger och filtrerar målrguppen för att exkludera alla som har besökt din tacksida.

Detta bör vara webbadressen till sidan du omdirigerar kunden till direkt efter att ha slutfört ett köp i kassan.

Den andra parametern du kan styra här är tid. Återigen är det ditt mål som styr vad som gäller. On du vill inrikta dig mot personer som tittat på ditt innehåll eller blogginlägg brukar jag rekomendera 30 dagarna som standard.

Annonser för övergivna varukorgar kan det dock vara bättre med 10-14 dagar (beroende på budget och genomsnittligt ordervärde). Om kunden fortfarande inte vill köpa din produkt efter två veckor, är du förmodligen bara irriterande och slösar bort pengar.

Nu när du har konfigurerat dina filter är allt du behöver göra att namnge gruppen och spara.

Därefter omdirigeras du till en sida med alla dina anpassade målgrupper. Om du nyligen har installerat din Facebook Pixel, oroa dig inte om du ser en varning som säger “Målgrupp för liten” under “Tillgänglighet”.

Facebook kräver att minst 20 användare ska passa dina kriterier innan det kan köras.

Steg 3: Starta din retargetingannons

När du har ställt in din målgrupp måste du nå ut med riktade annonser. Det är vanligtvis mest effektivt att skapa specifika annonser baserat på specifika produkter eller kategorier.

Om du har en stor produktkatalog kan du ställa in specifika retargetingkampanjer för bästsäljare och mer generella för varje kategori. Eller kolla in Facebook Dynamic Ads, som kan skapa automatiska annonser för alla dina produkter.

Med det sagt bör du fortfarande inkludera ditt varumärke och logotyp på bilden om möjligt, eftersom du får många intryck från denna kampanj, även om köparen bestämmer att de inte kommer att handla den här gången.

När du är redo, klicka på “Skapa annons” i det övre högra hörnet i dashboarden.

Skapa facebook annons

Steg 4: Bestäm ditt mål

Du börjar med att välja ditt mål. De vanligaste alternativen här är “Trafik” och “Konverteringar.”

Annonsmål

Facebook kommer att börja optimera vem de visar dina annonser för baserat på vem de förutspår hjälper dig att uppnå detta mål. De två vanligaste målen är:

Trafikmål – det här målet kommer att generera flest antal besök till din butik

Konverteringsmål – det här målet fokuserar på att få kunder att slutföra en önskad åtgärd (vanligtvis ett köp)
Båda målen har sin plats och syfte, så det är verkligen upp till dig.

Om du säljer en dyr produkt och märker att kunderna ofta behöver besöka din webbplats flera gånger innan de köper, eller om du riktar in kunder efter kategori och bloggvisningar, är det troligtvis bäst att hålla sig till trafikmål.

Tänk också på att för att rikta in konverteringar måste du lägga in lite mer arbete med att ställa in din webbplats för att spåra specifika händelser och mål som vi talade om kort i steg ett.

Konverteringar är lite mer komplicerade, så jag har valt att använda den här som exempel.

Facebook konverteringar

För att komma igång, namnge din kampanj och klicka på “Fortsätt”. Sedan måste du välja ditt konverteringsmål och konfigurera din pixel.

Facebook för ehandel

För den här typen av annons är det mest logiskt att välja “köp” som konverteringsmål. Om du behöver hjälp med det här, klicka på “Läs mer”, Facebook har några guider om hur du ställer in mål och processer.

Steg 5: Välj din målgrupp

Under “Anpassade målgrupper” väljer du den retargetinggruppen du skapade i steg 2. Klicka på spara.

Och du är klar!

Steg 6: Ange placeringar

När du har utformat och riktat din annons måste du bestämma var den ska visas.

Ärligt talat är det bästa alternativet här automatiska placeringar. Så jag ska inte spendera för mycket tid på det.

Om din situation kräver det kan du också rikta in annonserna baserat på specifika enheter, plattformar och platser.

Men för de flesta situationer vet Facebook bättre än dig. Låt dem sätta annonserna där de bäst konverterar.

Steg 7: Ange din budget

Budgeten varierar kraftigt från företag till företag, men kom ihåg att du alltid kan börja litet och höja budgeten på dina mest lönsamma kampanjer.

Nya kunder hittar din webbplats och överger sina varukorgar dagligen, därför bör du kontinuerligt köra dina retargeting annonser för bäst resultat.

Under tiden kan du checka in och se till att dina kampanjer är effektiva, kom ihåg att det inte finns någon anledning att stoppa en kampanj som fungerar.

Steg 8: Skapa din annons

Se till att du spenderar tid åt att skapa övertygande annonser med djärva bilder och smarta triggers.

Sammanfattning

Jag använde exemplet med övergivna varukorgar ovan för att det visar några avancerade funktioner. Dessutom hör det till de allra viktigaste och vanligaste stategierna idag. Men du måste inte sälja klänningar eller bedriva e-handel.

Du kan vara en servicebyrå, ett mjukvaruföretag, ett bemaningsföretag eller ett företag som vill engagera sin målgrupp. Jag vill påstå att alla verksamheter kan dra nytta av retargeting om den är upprättad med rätt målgrupp och mål. Det finns ingen magisk formell som fungerar för alla, du måste prova olika saker och använda det som fungerar.

Abbe El-Madhoun

Author Abbe El-Madhoun

More posts by Abbe El-Madhoun

Leave a Reply