Marketing Automation – Vanliga problem, lösningar och ROI

Marketing Automation

Med Marketing Automation kan du effektivisera och mäta dina marknadsföringsflöden för nya och befintliga leads, vilket i slutändan besparar dig tid och pengar och gör att du snabbt kan få intäkterna att öka.

Vad är Marketing Automation?

Alla organisationer har samma önskan: att få högre intäkter och snabbare tillväxt till en lägre kostnad. Men många företag kämpar med att anpassa sina anställda, sina processer och sin teknik för att uppnå de här målen.
Marketing Automation löser de här problemen. Den gör att företagen kan effektivisera, automatisera och mäta marknadsföringsinformation och arbetsflöden så att de kan öka effektiviteten och få intäkterna att öka snabbare. Den här sortens programvara är utformad så att organisationer på ett mer effektivt sätt ska kunna marknadsföra sig via flera olika kanaler och automatisera upprepade arbetsuppgifter. Marketing Automation öppnar för många moderna marknadsföringsmetoder som exempelvis lead generation, marknadssegmentering, lead nurturing & lead scoring, relationsmarknadsföring, cross-sell & upsell, bibehållande av kunder, return on investment (ROI) och account based marketing (ABM).

Marknadsföringsexperten John McTigue menar att den som inte använder sig av Marketing Automation bara gissar och hoppas att människor ska lockas av betet och börja handla deras produkter. “Statistiken visar att köpare inte fungerar så”, säger han. “De vill lära sig i sin egen takt och bli kontaktade när de behöver mer information eller är redo att köpa. En väl uppbyggd Marketing Automation gör verklighet av detta.”

Marketing Automation  är en av de snabbast växande teknikerna som finns där ute, enligt Forresters  prognos för Marketing Automation mellan 2017 och 2023. Verktyg för Marketing Automation användes från början av större företag, men har blivit vanligare och mer uppnåelig för mindre och mellanstora företag. Inte undra på att Marketing Automation inte längre är något som är bra-att-ha utan numera är ett måste-ha.
Teknik för Marketing Automation förväntas få en genomsnittlig årlig tillväxt (CAGR) på 14% under de kommande fem åren.

Vanliga problem som Marketing Automation kan lösa

Många av dagens marknadsförare är överansträngda och hanterar problem med sådant som att få engagemang och jaga okvalificerade leads, bara för att nämna några. Automatisering kan underlätta för dig att skala dina program, tillhandahålla mer anpassad och målinriktad kommunikation, anpassa till försäljning och mäta effektivitet. Nedan finns några vanliga problem som Marketing Automation kan lösa.

  • Problem: Jag måste göra mer med mindre. I en snabb digital omgivning känner sig marknadsförare pressade att göra mer med mindre. De behöver generera fler leads, öka intäkter och stänga affärer snabbare. När väl ett program är klart, då följer nästa direkt inpå. Med Marketing Automation blir marknadsförarnas scheman mindre hektiska. Tack vare automatiserade arbetsuppgifter kan de kan fokusera på strategiskt arbete och låta programvaran göra det övriga jobbet med att hantera leads.
  • Problem: Jag vet inte hur man uppnår och optimerar användares engagemang. Att uppnå användarengagemang är viktigt, och med Marketing Automation kan du fånga, uppnå, hantera och föra in leads i tratten så att du kan skapa, hantera och automatisera marknadsföring och samtal via kanaler både on- och offline. Med detta på plats kan du optimera dina program bättre och få högre ROI för det arbete du lägger ner. Använd dig av retargeting och för att optimera engagemanget och för att få kontakt med köparen. Med Marketing Automation kan du enklare erbjuda rätt content till rätt person på rätt plattform där de är öppna för kontakt med dig. MarketingSherpa uppger att 68% av B2B-företag använder sig av landningssidor för att skapa nya försäljningsleads för framtida konvertering.
  • Problem: Mina leads konverterar inte, eller jag har en läckande försäljningstratt. Enligt B2B Technology Marketing Community uppger 61% av B2B-marknadsförarna att deras största svårighet är att generera högkvalitativa leads. Det är frustrerande att hantera leads som inte konverteras eller en läckande försäljningstratt, men detta går att åtgärda. Med Marketing Automation kan du skapa framtida kunder med relevant och användbar information över flera olika kanaler tills de är redo att köpa. Om detta görs bra kan det leda till 50% fler försäljningsleads till 33% lägre kostnad per lead.
  • Problem: Mina leads är inte kvalificerade. Marknadsförare kan inte bara fokusera på den leadgeneration som befinner sig högst upp i försäljningstratten eller på strategier för att skapa medvetenhet – de behöver också se till att dessa leads passar företaget bra. Det är ingen vits att öka antalet leads om dessa leads inte kan konverteras till försäljningar. Med Marketing Automation förstår du bättre dina framtida kunder och köpare. Du får möjlighet att anpassa varje enskild köpares resa från den första kontakten fram till köpet och även efter detta, med hjälp av marknadsföringsdata och analys, och förmåga till lead nurturing och lead scoring.
  • Problem: Jag upplever marknadsföringen som ineffektiv och jag anar luckor i tekniken. Om du upplever marknadsföringen ineffektiv kan Marketing Automation hjälpa. Genom att automatisera vissa manuella arbetsflöden kan din personal istället fokusera på mer strategiskt arbete som kan underlätta för den övergripande processen, komma på marknadsföringskampanjer och förstärka linjen längst ner. Med automatisering av marknadsföringskommunikationen genom mail och mobil går det enkelt och snabbt att skicka riktade meddelanden. Med buyer personas kan du vara säker på att leverera personligt anpassade meddelanden i varje skede av köparens resa.

Delar av Marketing Automation

Automatiserad marknadsföring har många användbara funktioner och stor kapacitet som hjälper marknadsförare att leverera resultat som bevisar ROI, bland annat:

  • En central databas för marknasföring: En plats för alla dina marknadsföringsuppgifter, som exempelvis detaljerade interaktioner och beteenden för framtida och befintliga kunder. Du kan segmentera och rikta rätt meddelande till varje kund. Tänk på detta som ett ”dokumentationssystem” för all din marknadsföringsinformation.
  • En marknadsföringsmotor för att skapa engagemang: En miljö för skapande, hantering och automatisering av marknadsföringsprocesser och samtal via on- och offline-kanaler. Tänk på detta som ”orkesterns dirigent” för samspelet med dina kunder.
  • En analysmotor: Ett sätt att testa, mäta och optimera ROI för marknadsföringen och inverkan på intäkterna. Tänk på detta som den plats du går till för att ta reda på vad som fungerat, vad som inte fungerat och på vad sätt du kan förbättra detta.
  • En MarTech-samling: En samling av alla effektiva, samverkande och skalbara marknadsföringsapplikationer som du behöver för att uppnå dina mål. Tänk på detta som den huvudsakliga platsen för att använda dig av teknik som hjälper dig att hålla kontakt med dina köpare och anpassa marknadsföringen och försäljningen.

ROI för ett lyckad program för automatiserad marknadsföring

ROI för Marketing Automation är uppenbar. Den gör att organisationer sparar tid och pengar, minskar marknadsföringsresurser och effektivt ökar sina intäkter.

  • Marketing Automation optimerar marknadsföringsinvesteringar. Minska de administrativa kostnaderna med 3,4% (i genomsnitt), där de flesta företag sparar mellan 1,5% och 5,2%.
  • Marketing Automation bidrar till snabbare intäktsökning. Företag som tillämpar den här sortens lead scoring har 28% bättre försäljningsproduktivitet och 33% högre intäktsökning än företag utan lead scoring.
  • Marketing Automation sparar tid och pengar. Bra genomfört kan detta leda till 50% fler försäljningsleads till 33% lägre kostnad per lead.

Planera, tillämpa och optimera ditt program för Marketing Automation

För att komma igång måste du tänka över dina mål och hur du ska uppnå dem. Bestäm vad du vill att den automatiserade marknadsföringen ska hjälpa dig med. Du kan få igång din Marketing Automation med hjälp av tre steg:

  • Steg 1: Planera. Om du kan ange exakt vad du är ute efter och vad du försöker uppnå blir det lättare för dig och dina intressenter att utvärdera och välja plattform för automatiseringen. Gör upp en lista över behov och önskemål och se vilken lösning som matchar dina viktigaste kriterier. Se till att korsanpassa funktionerna – försäljning och marknadsföring måste fungera ihop för att ge resultat.
  • Steg 2: Tillämpa. När du väl har valt plattform, ta reda på vilka i teamet som behöver använda systemet och utbilda dessa i enlighet med detta. Någon måste stå som ägare av tekniken och ansvara för frågor. Rätt lösning för Marketing Automation förenar samtliga personer, verktyg och processer i dina marknadsförings- och säljteam. För detta ändamål bör det vara en lösning som integrerar CRM-system, lead scoring, försäljningskännedom och arbetsflöden över de olika avdelningarna. När du väl fått igång den automatiserade marknadsföringen, kontrollera den ofta för att se till att den fungerar som du vill.
  • Steg 3: Mäta. Med hjälp av rapportering och analys kan du uppskatta effekterna av dina marknadsföringsinsatser och se till att du mäter all nödvändig data, kontoengagemang och den kombinerade effekten av försäljnings- och marknadsföringsaktiviteter. Du inser vilka viktiga resultatindikatorer (KPI) som är mest avgörande att uppnå och vilka marknadsföringsområden som ger bäst ROI.
  • Steg 4: Optimera. När data och KPI väl börjar droppa in får du möjlighet att optimera för att förbättra resultaten. När du kan fördela intäkterna på flera olika aktiviteter ser du vilka marknadsföringsaktiviteter som är effektiva vad gäller övre respektive nedre delen av försäljningstratten. Du kan till exempel bestämma att mässor fungerar bra för att få leads, medan webbinarier är mer effektiva när det gäller att driva leads genom tratten. Utan att hänföra till multi-touch är det svårt att ta reda på den här informationen, och dina kampanjer kanske inte blir lika framgångsrika. Du bör känna din målgrupp och veta vad som fungerar för dem.

Få hjälp med Marketing Automation

Om du vill komma igång med eller om du redan är igång men vill ha lite stöd för att göra det bättre, är du varmt välkommen boka en kostnadsfri konsultation med en av Buzzlemedias experter.

KONTAKTA OSS
Abbe El-Madhoun

Författare Abbe El-Madhoun

Fler inlägg av Abbe El-Madhoun